Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem internetowym www.soundsgood.pl  (zwanego dalej „Sklepem”).
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
   • SOUNDS GOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: ul. Siemianowicka 4 lok. 22, 52-007 Wrocław, Polska,
   • wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000828457,
   • NIP: 8992876201,
   • REGON: 385538356,
   • Kapitał zakładowy: 20 000,00 zł pokryty w całości,
   • adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@soundsgood.pl,
   • numer telefonu kontaktowego: 503-105-949,

(zwana dalej „Sprzedawcą”).

1. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
2. Regulamin określa w szczególności:
   • zasady rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu,
   • warunki i zasady składania Zamówień drogą elektroniczną,
   • warunki i tryb realizacji Produktów na indywidualne zlecenie Klienta,
   • zasady zawierania Umów Sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu,
   • tryb postępowania reklamacyjnego oraz procedurę odstąpienia od umowy.

• 2. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Formularz Rejestracji – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
3. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym waluty transakcji, metody dostawy i sposobu płatności.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
6. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem/e-mailem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
8. Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą (w tym m.in. sprzęt audio, akcesoria, złącza, kable konfekcjonowane).
9. Produkt na indywidualne zlecenie – Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany, zmodyfikowany lub przygotowany według specyfikacji dostarczonej przez Klienta lub służący zaspokojeniu jego ściśle zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności: kable konfekcjonowane na zamówienie z indywidualnie dobranymi złączami/oplotami/opisami lub inne urządzenia/akcesoria modyfikowane na życzenie).
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu lub drogi mailowej.

• 3. Wymagania techniczne i świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera) z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript,
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:
   • prowadzenie Konta w Sklepie,
   • udostępnianie Formularza Zamówienia oraz formularzy zapytań o konfigurację indywidualną,
   • wysyłka Newslettera (o ile Klient wyrazi odrębną zgodę).
3. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto, przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy (np. drogą mailową).
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

• 4. Składanie zamówień standardowych i ceny

1. Ceny Towarów widoczne w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR) – zgodnie z wyborem waluty dokonanym przez Klienta na stronie Sklepu. Ceny zawierają wszelkie podatki (w tym podatek VAT – cena brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są w trakcie składania Zamówienia. Wszelkie ewentualne koszty prowizji bankowych lub przewalutowania po stronie banku Klienta ponosi Klient.
2. Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
3. Zamówienia standardowe można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Formularza Zamówienia.
4. W celu złożenia Zamówienia standardowego należy:
   • wybrać Towar i dodać go do Koszyka,
   • przejść do Formularza Zamówienia,
   • podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz dane do faktury,
   • wybrać walutę (PLN lub EUR) oraz metodę dostawy,
   • zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść,
   • kliknąć przycisk potwierdzający złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia oraz dane do wpłaty na rachunek bankowy. Z chwilą zaksięgowania środków lub przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

• 5. Realizacja Produktów na indywidualne zlecenie Klienta

1. Sklep umożliwia zakup Produktów na indywidualne zlecenie Klienta (w szczególności konfekcjonowanie okablowania wg specyfikacji, nadruki na koszulkach termokurczliwych, dedykowane systemy połączeń).
2. Złożenie zamówienia na Produkt na indywidualne zlecenie może nastąpić w drodze indywidualnych ustaleń mailowych (indywidualna wycena) bądź bezpośrednio w Sklepie poprzez załączenie (wgranie) własnego pliku graficznego (np. logotypu) oraz podanie w uwagach do zamówienia szczegółowych wytycznych dotyczących rozmieszczenia i treści nadruku.
3. W przypadku zamówień składanych drogą mailową:
   • Sprzedawca przygotowuje i przesyła Klientowi drogą elektroniczną specyfikację techniczną, kalkulację ceny w PLN lub EUR, przewidywany termin realizacji oraz koszty dostawy;
   • Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient w odpowiedzi mailowej zaakceptuje przedstawione warunki i specyfikację oraz potwierdzi zapoznanie się z Regulaminem.
4. Odpowiedzialność za specyfikację i materiały graficzne: 

1. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność, kompletność oraz jakość wszelkich parametrów przekazanych w specyfikacji (w tym m.in. długości, typów złączy, schematu pinów, polaryzacji, impedancji, treści opisów oraz rozdzielczości i formatu wgrywanych plików graficznych). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niekompatybilność Produktu z urządzeniami Klienta ani za wady wizualne wynikające z niskiej jakości dostarczonych materiałów, jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z przekazaną specyfikacją. W relacjach z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, chyba że konsument wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak określonych cech przed zawarciem umowy.        

1. Wgrywając plik graficzny (np. logotyp, grafikę, znak towarowy) lub zlecając naniesienie określonych oznaczeń, Klient oświadcza, że przysługują mu do nich autorskie prawa majątkowe, prawa z rejestracji znaków towarowych lub odpowiednie licencje w zakresie umożliwiającym realizację zamówienia przez Sprzedawcę.

1. W  przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta w sytuacji zgłoszenia wobec Sprzedawcy jakichkolwiek roszczeń przez osoby trzecie z tytułu naruszenia praw autorskich, praw własności przemysłowej lub dóbr osobistych w związku z realizacją zamówienia według materiałów dostarczonych przez Klienta, Klient zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z wszelkiej odpowiedzialności w tym zakresie oraz pokryć wszelkie poniesione z tego tytułu koszty i szkody (w tym koszty obsługi prawnej, odszkodowań oraz kar).

1. Płatność: Realizacja zamówień na Produkty na indywidualne zlecenie rozpoczyna się wyłącznie po zaksięgowaniu 100% przedpłaty (tradycyjnym przelewem bankowym lub przelewem SEPA) na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że strony w formie pisemnej lub dokumentowej uzgodnią inny harmonogram wpłat.
2. Czas realizacji: Czas wykonania Produktu na indywidualne zlecenie jest ustalany każdorazowo w opisie Produktu lub w ofercie mailowej i wynosi zazwyczaj od 3 do 4 tygodni od dnia zaksięgowania wpłaty, powiększony o czas dostawy przez przewoźnika. Dodatkowo pod adresem  https://soundsgood.pl/pl/i/Czas-realizacji-zamowienia można zweryfikować czas realizacji zamówienia dla poszczególnych kategorii produktów.
3. Tolerancja wykonania: Z uwagi na specyfikację technologiczną obróbki kabli, dopuszcza się tolerancję wymiarową długości gotowego kabla na poziomie +/- 1–2% całkowitej długości, nie więcej jednak niż 5 cm, chyba że strony ustaliły tolerancję rygorystyczną.
4. Brak prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do Produktów na indywidualne zlecenie.

• 6. Metody płatności i realizacja dostawy

1. Sprzedawca udostępnia płatność wyłącznie w formie przedpłaty tradycyjnym przelewem bankowym:
   • Płatności w walucie PLN:

Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy prowadzony w PLN:

Numer rachunku: 17 1050 1575 1000 0090 8084 2231

Nazwa banku: ING Bank Śląski Spółka Akcyjna

Odbiorca: SOUNDS GOOD SP. Z O.O., ul. Siemianowicka 4/22, 52-007 Wrocław

• Płatności w walucie EUR:

Przelew bankowy SEPA / SWIFT na rachunek Sprzedawcy prowadzony w EUR:

Numer rachunku (IBAN): PL 16 1050 1575 1000 0090 8084 2249

Kod SWIFT / BIC: INGBPLPW

Nazwa banku: ING Bank Śląski Spółka Akcyjna

Odbiorca: SOUNDS GOOD SP. Z O.O., ul. Siemianowicka 4/22, 52-007 Wrocław

1. Klient zobowiązany jest do uiszczenia należności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie Sprzedawca wyznacza dodatkowy termin na zapłatę, a po jego bezskutecznym upływie ma prawo odstąpić od Umowy.
2. Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem ani nie udostępnia bramek szybkich płatności elektronicznych.
3. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem przesyłek kurierskich:
   • DPD - na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
   • DPD/GLS/DHL – na terytorium Krajów Unii Europejskiej 
4. Czas realizacji zamówień standardowych (skompletowanie i nadanie) wynosi od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas realizacji Produktów na indywidualne zlecenie reguluje § 5 ust. 6.

• 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży Towarów standardowych bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   • mailowo na adres: shop@soundsgood.pl (lub dedykowany e-mail Sklepu), lub
   • pisemnie na adres: SOUNDS GOOD Sp. z o.o., ul. Siemianowicka 4 lok. 22,
     52-007 Wrocław.

Można w tym celu skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu na adres: SOUNDS GOOD Sp. z o.o., ul. Siemianowicka 4 lok. 22,
   52-007 Wrocław. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi Klient.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany w Sklepie) w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot dokonywany jest na rachunek bankowy, z którego nastąpiła wpłata, w tej samej walucie (PLN lub EUR). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5. Ustawowe wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty na indywidualne zlecenie, w tym m.in. przewody docinane na metry ze szpuli, kable konfekcjonowane na zamówienie wg wybranej konfiguracji, kable z dedykowanymi nadrukami, panele sygnałowe, stageboxy, rozdzielacze prądowe);
• w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. dokanałowe wkładki słuchawkowe), jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

• 8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar (w tym Produkt na indywidualne zlecenie) zgodny z Umową Sprzedaży.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową regulują przepisy Rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku Produktów na indywidualne zlecenie niezgodnością z umową jest w szczególności wykonanie Produktu niezgodnie z potwierdzoną specyfikacją techniczną bądź wada materiałowa użytych komponentów.
4. Zgłoszenie reklamacyjne można przesłać:
   • mailowo na adres: shop@soundsgood.pl (lub dedykowany e-mail Sklepu),
   • pisemnie na adres: SOUNDS GOOD Sp. z o.o., ul. Siemianowicka 4 lok. 22, 52-007 Wrocław.
5. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądane działanie (w pierwszej kolejności: naprawa lub wymiana; w dalszej kolejności: obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – zgodnie z ustawą).
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia.
7. Koszty odbioru, naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca.

• 9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do podmiotów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem B2B w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
3. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klientów B2B zostaje całkowicie wyłączona.
4. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy względem Klienta B2B z wszelkich tytułów jest ograniczona do wysokości faktycznie zapłaconej ceny zamówienia wraz z kosztami dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans), przestoje produkcyjne ani straty pośrednie.
5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientami B2B jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy (Wrocław).

• 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy Inspekcji Handlowej, w drodze mediacji przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej lub z pomocą Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
2. Szczegółowe zasady dostępu do tych procedur znajdują się na stronach odpowiednich instytucji oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

• 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (SOUNDS GOOD SPÓŁKA Z O.O., ul. Siemianowicka 4 lok. 22, 52-007 Wrocław, KRS: 0000828457, NIP: 8992876201).
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umów, obsługi zamówień indywidualnych, prowadzenia konta, księgowości i rozpatrywania reklamacji – zgodnie z Rozporządzeniem RODO.
3. Pełne informacje o przetwarzaniu danych, celach, podstawach prawnych, prawach Klientów i plikach cookies określa dokument Polityka Prywatności, dostępny na stronie Sklepu.

• 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim lub w języku angielskim (w zależności od wyboru dokonanego przez Klienta).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
3. Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni o zmianach mailowo z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie, tj. 08.11.2026r.